Algemene voorwaarden en retourbeleid Biskit

Artikel 1: Identiteit van de onderneming

• Bedrijfsnaam: biskit
• Adres (afhaallocatie): Holmlei 61, 2800 Mechelen, België
• E-mailadres: info@biskit.be
• Ondernemingsnummer (BTW): BE0784376048
• Btw-status: Vrijgesteld van btw (kleine onderneming onder de vrijstellingsregeling).

Artikel 2: Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van biskit en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand of via de website/e-mail tussen biskit en de consument.
2. Door het plaatsen van een bestelling, verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 3: Het aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten (zoals gebak en koekjes). De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken.
2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling bevestigt en biskit deze per e-mail bevestigt.

Artikel 4: Prijzen en betaling

1. Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in Euro (€). Aangezien biskit is vrijgesteld van de btw-regeling, wordt er geen btw aangerekend.
2. Betaling geschiedt altijd vooraf. De bestelling is pas definitief en wordt pas in behandeling genomen nadat de volledige betaling is ontvangen via de aangeboden betaalmethoden.

Artikel 5: Afhaling

1. Geen levering: biskit verricht geen leveringen aan huis of op locatie. Alle goederen dienen door de klant te worden opgehaald.
2. Afhaallocatie: De goederen kunnen uitsluitend worden opgehaald op het adres: Holmlei 61, 2800 Mechelen.
3. Tijdstip: Afhaling gebeurt strikt op de vooraf overeengekomen datum en het afgesproken tijdstip. Indien de klant te laat is of niet komt opdagen op het afgesproken moment, vervalt het recht op de goederen, aangezien het om verse, bederfelijke waren gaat. Rechten op terugbetaling vervallen hierdoor.

Artikel 6: Overmacht

In geval van overmacht (zoals ziekte, stroomuitval, extreme weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden die het bakken of afhalen onmogelijk maken), behoudt biskit zich het recht voor om de bestelling te annuleren. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval zo snel mogelijk teruggestort aan de klant.

RETOURBELEID

Omdat biskit werkt met verse, ambachtelijke en bederfelijke levensmiddelen die op maat voor de klant worden bereid, gelden er specifieke regels voor annuleringen en retourneren.

1. Uitzondering op het herroepingsrecht

Conform artikel VI.53, 4° van het Wetboek van Economisch Recht is het herroepingsrecht (het wettelijke recht om binnen 14 dagen van een aankoop af te zien) niet van toepassing op de levering van goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben. Bestellingen bij biskit kunnen na betaling en/of productie dan ook niet worden geretourneerd of geannuleerd.

2. Annulering door de klant

• Tot 72 uur vóór het afgesproken afhaaltijdstip kun je jouw bestelling kosteloos annuleren door te mailen naar info@biskit.be.
• Bij annulering na deze termijn of bij niet-opdagen op het afgesproken tijdstip, worden de gemaakte kosten en bereide producten volledig in rekening gebracht. Er vindt geen terugbetaling plaats.

3. Klachten

Omdat het om verse voeding gaat, dien je zichtbare gebreken of klachten over de producten onmiddellijk bij de afhaling of ten laatste binnen 8 uur na het afgesproken afhaaltijdstip te melden via info@biskit.be, bij voorkeur vergezeld van foto’s. Klachten die te laat worden ingediend, worden niet meer in behandeling genomen.